Condizioni generali di vendita

Identità e ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano le prenotazioni dirette di servizi di alloggio alberghiero presso la struttura Le Tomino, situata in 13 Girasca, 20248 Tomino, Francia, in particolare tramite il suo motore di prenotazione online. Si applicano ai clienti consumatori.

Prenotazione e conferma

Prima di prenotare, il cliente prende visione delle caratteristiche della camera, delle date del soggiorno, della capacità ricettiva, del prezzo, dei servizi inclusi e delle condizioni tariffarie applicabili. Verifica l’esattezza delle informazioni inserite.

Per una prenotazione online, il cliente seleziona il soggiorno ed eventuali supplementi, verifica il riepilogo, accetta le condizioni applicabili e conferma l’ordine con obbligo di pagamento.

Per prenotare online è necessaria una carta di credito Visa o Mastercard. Il pagamento viene elaborato sull’interfaccia sicura del fornitore del servizio di pagamento.

La prenotazione è confermata previo versamento di un acconto pari al 30% dell’importo totale dell’alloggio e dei supplementi prenotati, tassa di soggiorno esclusa. Il saldo è dovuto all’arrivo.

Al cliente viene inviata una conferma per e-mail, con il riepilogo del soggiorno e le condizioni contrattuali applicabili su supporto durevole. Il cliente è invitato a conservare tali documenti e a segnalare tempestivamente all’hotel qualsiasi errore.

Prezzi e servizi

I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse, ad eccezione della tassa di soggiorno indicata separatamente.

Il prezzo applicato è quello accettato dal cliente al momento della prenotazione. I servizi inclusi e gli eventuali supplementi sono dettagliati prima della conferma. La colazione è a pagamento come supplemento.

La tassa di soggiorno è calcolata secondo le norme locali e le esenzioni applicabili. Il suo importo e le modalità di pagamento sono comunicati prima della prenotazione.

Le consumazioni o i servizi supplementari richiesti durante il soggiorno sono fatturati a parte.

Offerte speciali

Alcune offerte, in particolare le offerte di prenotazione anticipata («Early Booking»), possono prevedere condizioni particolari di pagamento, modifica, cancellazione e rimborso.

Tali condizioni sono precisate nell’offerta, comunicate al cliente prima della conferma della prenotazione e richiamate nella conferma. Per gli aspetti interessati, prevalgono sulle presenti condizioni generali. Le altre disposizioni delle condizioni generali restano applicabili.

Assenza del diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo L. 221-28, 12° del Codice del consumo francese, le prenotazioni di servizi di alloggio alberghiero per una data o un periodo determinati non beneficiano del diritto di recesso di quattordici giorni.

Il cliente conserva le possibilità di cancellazione e di modifica previste di seguito, fatte salve le disposizioni di legge applicabili.

Cancellazione

Qualsiasi richiesta di cancellazione deve essere inviata per iscritto a direction@letomino.com. La data di ricezione della richiesta da parte dell’hotel determina le penali applicabili.

I termini sono calcolati in giorni di calendario come differenza tra la data di arrivo prevista e la data di ricezione della richiesta, secondo l’ora locale dell’hotel.

Le condizioni di cancellazione sono le seguenti:

• 60 giorni o più prima della data di arrivo: cancellazione gratuita e rimborso integrale dell’acconto.
• Da 30 a 59 giorni prima della data di arrivo: penale pari al 10% del prezzo totale dell’alloggio prenotato.
• Da 5 a 29 giorni prima della data di arrivo: penale pari al 30% del prezzo totale dell’alloggio prenotato.
• Meno di 5 giorni prima della data di arrivo o in caso di mancata presentazione: penale pari al 100% del prezzo totale dell’alloggio prenotato.

Le penali sono calcolate esclusivamente sul prezzo dell’alloggio, esclusi i supplementi e la tassa di soggiorno, e non sono rimborsabili.

I supplementi non sono addebitati in caso di cancellazione o mancata presentazione. Qualsiasi somma già versata per tali supplementi è integralmente rimborsata. La tassa di soggiorno non è dovuta per le notti non usufruite.

Le somme già versate per l’alloggio sono detratte dalle penali di cancellazione; non si aggiungono ad esse. Qualsiasi eccedenza è rimborsata al cliente. Se le penali superano le somme già versate per l’alloggio, la differenza resta dovuta.

Modifica e partenza anticipata

Qualsiasi richiesta di modifica deve essere inviata per e-mail a direction@letomino.com o per telefono al 04 95 46 35 98.

Le modifiche sono soggette a disponibilità e a conferma scritta dell’hotel, anche quando la richiesta è fatta per telefono. Le eventuali conseguenze sul prezzo e sulle condizioni di prenotazione sono comunicate al cliente prima della sua accettazione. Una richiesta di modifica non modifica, di per sé, la prenotazione iniziale.

In caso di partenza anticipata durante il soggiorno, il prezzo dell’alloggio inizialmente prenotato resta dovuto. La tassa di soggiorno è calcolata sulle notti effettivamente usufruite.

Arrivo e partenza

Le camere dell’hotel Le Tomino sono disponibili a partire dalle 15:00 del giorno di arrivo e devono essere liberate entro le 11:00 del giorno di partenza, salvo accordo preventivo con la struttura.

Il cliente è invitato ad avvisare l’hotel in anticipo in caso di arrivo tardivo o di partenza molto mattutina, per poterne organizzare le modalità.

La capacità massima della camera prenotata deve essere rispettata. Le richieste particolari sono soggette a conferma da parte dell’hotel.

Condizioni di soggiorno

Le camere sono per non fumatori.

Gli animali non sono ammessi, fatti salvi gli obblighi di legge relativi ai cani guida e di assistenza.

Il cliente rispetta le norme di sicurezza, le attrezzature della struttura e la tranquillità degli altri ospiti.

Lingua

Il presente documento è una traduzione della versione francese, che sola fa fede.