Condiciones generales de venta

Identidad y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan las reservas directas de servicios de alojamiento hotelero en el establecimiento Le Tomino, situado en 13 Girasca, 20248 Tomino, Francia, en particular a través de su motor de reservas en línea. Se aplican a los clientes consumidores.

Reserva y confirmación

Antes de reservar, el cliente consulta las características de la habitación, las fechas de la estancia, la capacidad, el precio, los servicios incluidos y las condiciones tarifarias aplicables. Comprueba la exactitud de la información introducida.

Para una reserva en línea, el cliente selecciona su estancia y los posibles suplementos, comprueba el resumen, acepta las condiciones aplicables y valida su pedido con obligación de pago.

Para reservar en línea es necesaria una tarjeta bancaria Visa o Mastercard. El pago se procesa en la interfaz segura del proveedor de servicios de pago.

La reserva queda confirmada tras el pago de un anticipo equivalente al 30 % del importe total del alojamiento y de los suplementos reservados, sin incluir la tasa turística. El saldo se abona a la llegada.

Se envía al cliente una confirmación por correo electrónico, junto con el resumen de la estancia y las condiciones contractuales aplicables en un soporte duradero. Se invita al cliente a conservar estos documentos y a comunicar rápidamente al hotel cualquier error.

Precios y servicios

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, salvo la tasa turística, que se presenta por separado.

El precio aplicado es el aceptado por el cliente en el momento de la reserva. Los servicios incluidos y los posibles suplementos se detallan antes de la validación. El desayuno se factura como suplemento.

La tasa turística se calcula según la normativa local y las exenciones aplicables. Su importe y las modalidades de pago se comunican antes de la reserva.

Las consumiciones o servicios adicionales solicitados durante la estancia se facturan aparte.

Ofertas especiales

Algunas ofertas, en particular las ofertas de reserva anticipada («Early Booking»), pueden prever condiciones particulares de pago, modificación, cancelación y reembolso.

Estas condiciones se precisan en la oferta, se comunican al cliente antes de la validación de su reserva y se recuerdan en la confirmación. En los puntos afectados, prevalecen sobre las presentes condiciones generales. Las demás disposiciones de las condiciones generales siguen siendo aplicables.

Ausencia de derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L. 221-28, 12° del Código de Consumo francés, las reservas de servicios de alojamiento hotelero para una fecha o un periodo determinados no disponen del derecho de desistimiento de catorce días.

El cliente conserva las posibilidades de cancelación y modificación previstas a continuación, sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables.

Cancelación

Toda solicitud de cancelación debe enviarse por escrito a direction@letomino.com. La fecha de recepción de la solicitud por parte del hotel determina los gastos aplicables.

Los plazos se calculan en días naturales como la diferencia entre la fecha de llegada prevista y la fecha de recepción de la solicitud, según la hora local del hotel.

Las condiciones de cancelación son las siguientes:

• 60 días o más antes de la fecha de llegada: cancelación gratuita y reembolso íntegro del anticipo.
• De 30 a 59 días antes de la fecha de llegada: gastos equivalentes al 10 % del precio total del alojamiento reservado.
• De 5 a 29 días antes de la fecha de llegada: gastos equivalentes al 30 % del precio total del alojamiento reservado.
• Menos de 5 días antes de la fecha de llegada o en caso de no presentación: gastos equivalentes al 100 % del precio total del alojamiento reservado.

Los gastos se calculan únicamente sobre el precio del alojamiento, excluidos los suplementos y la tasa turística, y no son reembolsables.

Los suplementos no se facturan en caso de cancelación o no presentación. Cualquier importe ya abonado por dichos suplementos se reembolsa íntegramente. La tasa turística no se adeuda por las noches no disfrutadas.

Los importes ya abonados por el alojamiento se deducen de los gastos de cancelación; no se suman a ellos. Cualquier excedente se reembolsa al cliente. Si los gastos superan los importes ya abonados por el alojamiento, la diferencia sigue siendo exigible.

Modificación y salida anticipada

Toda solicitud de modificación debe enviarse por correo electrónico a direction@letomino.com o realizarse por teléfono al 04 95 46 35 98.

Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y a confirmación por escrito del hotel, incluso cuando la solicitud se realiza por teléfono. Las posibles consecuencias sobre el precio y las condiciones de reserva se comunican al cliente antes de su aceptación. Una solicitud de modificación no modifica, por sí sola, la reserva inicial.

En caso de salida anticipada durante la estancia, el precio del alojamiento inicialmente reservado sigue siendo exigible. La tasa turística se calcula sobre las noches efectivamente disfrutadas.

Llegada y salida

Las habitaciones del hotel Le Tomino están disponibles a partir de las 15:00 h del día de llegada y deben quedar libres antes de las 11:00 h del día de salida, salvo acuerdo previo con el establecimiento.

Se invita al cliente a avisar al hotel con antelación en caso de llegada tardía o de salida muy temprana para poder organizarla.

Debe respetarse la capacidad máxima de la habitación reservada. Las solicitudes especiales están sujetas a confirmación por parte del hotel.

Condiciones de estancia

Las habitaciones son para no fumadores.

No se admiten animales, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables a los perros guía y de asistencia.

El cliente respeta las normas de seguridad, los equipamientos del establecimiento y la tranquilidad de los demás huéspedes.

Idioma

El presente documento es una traducción de la versión francesa, que es la única jurídicamente vinculante.